Información que se recoge

La empresa recoge únicamente los datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que se tratan, evitando la recopilación de información excesiva o no relacionada con la prestación de servicios y el funcionamiento del sitio web.

• Cuando se envía un formulario de contacto, se tratan los datos identificativos y de comunicación facilitados para gestionar la solicitud, responder a las consultas planteadas y realizar el seguimiento necesario hasta su cierre, basándose en la información aportada por la persona usuaria en cada caso concreto.
• Si se establecen relaciones precontractuales o contractuales, la empresa puede tratar datos adicionales necesarios para la elaboración de propuestas, la formalización de acuerdos, la prestación de servicios, la facturación y el cumplimiento de obligaciones legales asociadas a la actividad desarrollada.
• En el marco de la gestión del sitio web, pueden tratarse datos relacionados con el uso de la página, como registros técnicos o información agregada de navegación, con el objetivo de mantener la seguridad del servicio, mejorar su funcionamiento y obtener estadísticas internas de uso, siempre dentro de lo permitido por la normativa.
• Cuando se otorga consentimiento para recibir comunicaciones informativas relacionadas con servicios o novedades relevantes, se utilizarán los datos de contacto estrictamente para ese propósito, aplicando criterios de proporcionalidad y permitiendo en todo momento revocar el consentimiento otorgado sin efectos retroactivos.

Cómo utilizamos los datos personales

Los datos personales recogidos a través de formularios, comunicaciones electrónicas u otros medios disponibles en el sitio se utilizan con finalidades determinadas, explícitas y legítimas, relacionadas con la prestación de servicios, la gestión de consultas y el mantenimiento de la relación con la persona usuaria o cliente.

• Para gestionar consultas, solicitudes de información o incidencias remitidas a través de formularios, correo electrónico u otros canales de contacto habilitados, realizando las acciones necesarias para proporcionar una respuesta adecuada y conservar un registro de la comunicación durante el tiempo pertinente.
• Para gestionar la relación contractual o precontractual con clientes y proveedores, lo que incluye la elaboración de propuestas, la prestación de servicios, la administración contable y fiscal, así como el cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la actividad desarrollada por la empresa.
• Para mantener y mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio web, mediante el análisis de registros técnicos, la detección de posibles incidentes, el control de accesos indebidos y la elaboración de estadísticas internas agregadas que ayuden a comprender el uso de la página sin identificar de forma directa a personas usuarias.
• Para el envío de comunicaciones informativas relacionadas con servicios o contenidos similares a los ya contratados o solicitados, siempre que exista base jurídica para ello y se ofrezca un medio sencillo para oponerse o darse de baja en cualquier momento sin perjuicio alguno.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales realizado por la empresa se fundamenta siempre en una base jurídica válida, adecuada a la finalidad correspondiente y alineada con los principios de licitud, lealtad y transparencia establecidos en la normativa vigente en materia de protección de datos.

Según el tipo de interacción, la base jurídica puede ser la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la empresa, el interés legítimo en gestionar de forma segura y eficiente el sitio web y la relación con usuarios o clientes, así como el consentimiento expreso otorgado, por ejemplo, a través de formularios específicos para finalidades determinadas.

Comunicación y acceso a datos

En el desarrollo de su actividad, la empresa puede comunicar determinados datos personales a terceros cuando sea necesario para la correcta prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o el funcionamiento técnico del sitio web, aplicando en todo caso criterios de minimización y confidencialidad.

• Podrán tener acceso a los datos proveedores que prestan servicios a la empresa, como servicios de alojamiento, mantenimiento informático, herramientas de gestión o plataformas de comunicación, siempre bajo contratos que incluyan las garantías exigidas por la normativa y únicamente para las finalidades indicadas por la empresa.
• Cuando exista obligación legal, los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, órganos judiciales u otras autoridades competentes, limitándose a la información estrictamente necesaria para atender los requerimientos formulados en cada caso concreto.
• En caso de que se contemplen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las salvaguardas adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos, informando a la persona interesada de forma transparente sobre tales transferencias y sus condiciones.

Seguridad de los datos

La empresa aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida accidental o destrucción ilícita. Estas medidas incluyen controles de acceso, políticas internas de gestión de credenciales, revisión periódica de permisos y uso de canales cifrados cuando resulta adecuado. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable y la seguridad absoluta no puede garantizarse; en caso de incidente relevante se seguirán los procedimientos previstos por la normativa aplicable.

Derechos de las personas usuarias

La normativa de protección de datos reconoce a las personas interesadas diversos derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. El ejercicio de estos derechos es gratuito y se canaliza a través de los medios de contacto indicados por la empresa, acreditando la identidad cuando resulte necesario para proteger la confidencialidad.

• Derecho de acceso, que permite obtener confirmación sobre si la empresa trata o no datos personales que le conciernen, así como acceder a la información relativa a dichos datos y a las condiciones de su tratamiento, dentro de los límites previstos legalmente.
• Derecho de rectificación, que faculta a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos, aportando, cuando sea necesario, la documentación que justifique la actualización de la información conservada por la empresa.
• Derecho de supresión y derecho a la limitación del tratamiento, que permiten solicitar, en determinadas circunstancias, la eliminación de los datos o la restricción temporal de su uso, siempre que se cumplan los requisitos legales y sin perjuicio de las obligaciones de conservación que puedan resultar aplicables.
• Derecho de oposición y, en su caso, derecho a la portabilidad de los datos, que posibilitan oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o consentimiento, así como recibir los datos facilitados en un formato estructurado y de uso común cuando el tratamiento se base en consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

Uso de cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para fines técnicos esenciales y, en su caso, para análisis estadístico o personalización. La información detallada sobre tipos de cookies, finalidades, plazos de conservación y opciones de configuración se recoge en la política de cookies, donde también se explica cómo otorgar, gestionar o revocar el consentimiento en cualquier momento.

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Contacto

Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos o la interpretación de esta política, la persona usuaria puede dirigirse a la empresa a través de los canales habituales indicados en el sitio, especificando claramente el asunto de privacidad para agilizar la respuesta.

Cambios en la política de privacidad

La empresa podrá modificar esta política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control o ajustes en los tratamientos realizados. Cualquier actualización relevante se indicará mediante la revisión de la fecha de última actualización y, cuando corresponda, mediante avisos específicos en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente este texto para conocer la versión vigente en cada momento.